AU PAVILLON D'ACCUEIL

 

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555, Avenue de la Plage

BP 40119

80 120 FORT-MAHON-PLAGE

Tel : 03 22 23 36 00

Fax : 03 22 23 93 40

 

 

 

PAR MAIL : FORMULAIRE DE CONTACT

 

NOS HORAIRES

 

 Octobre à mars : 10h - 17h (fermé le lundi)                                                                                      

 Avril, mai, juin, septembre : 10h - 17h                                                                                           

 Juillet -Août : 10h - 18h (fermeture à 19h les vendredis, samedis et veilles de jours fériés)

 

 

DEMARCHE QUALITE TOURISME

 

Afin d'assurer un service optimal, de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de nos visiteurs, clients, partenaires, élus...comme à ceux des salariés de notre structure, tout en contribuant activement à la valorisation de notre territoire, l'Office de Tourisme de FORT-MAHON-PLAGE  obtenu le label Qualité Tourisme en février 2017.

NOS ENGAGEMENTS  

Fort-Mahon-Plage Tourisme, qui appartient au réseau "Offices de Tourisme de France", a obtenu le classement en "Catégorie I" en date du 18 août 2017.


Il s'engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi (cf. Arrêté du 12 novembre 2010 fixant les critères de classement des offices de tourisme, Annexe 1-2, critère 1.1.2.4)
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouvertures exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant 2 langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux événements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

Cinéma "Le Vox"

Cinéma le Vox